Omfattning av Garantin

Målaremästarna står för kvalitet och professionalitet. Nöjd-Kund-Garantin är en tydlig manifestation från Målaremästarnas sida, som syftar till att understryka organisationens och medlemsföretagens kvalitet och professionalitet.

Omfattning

Garantin gäller för konsumenter som anlitar ett av Målaremästarnas medlemsföretag för måleriarbeten. Måleriföretaget ska ha utfört måleriarbeten till en konsument som äger eller hyr en- eller tvåfamiljshus, fritidshus eller bostadsrätt. 

1. Medlemsföretag i Målaremästarna är skyldiga att följa ARN:s beslut.
2. Om medlem i Målaremästarna inte rättar fel och brister i enlighet med vad som rekommenderas av ARN inom tre (3) månader från beslutsdatum, har  kunden rätt att erhålla rättelse med Nöjd-Kund-Garantin. Målaremästarna åtar sig i sådana fall att genom annat företag, medlem av Målaremästarna, tillse att konsumenten erhåller rättelse. 
3. Målaremästarnas förpliktelse i nu sagda avseende är begränsad till högst 2 prisbasbelopp.

Nöjd-Kund-Garantin gäller under förutsättning att:

• Det är fråga om ett ärende där fel eller brist i tjänstens utförande diskuteras. 
• Besiktning skett med av Målaremästarna rekommenderad besiktningsman.
• Konsumenten anmäler felet eller bristen till ARN inom skälig tid efter det att brist eller fel konstaterats.
• Kunden hänskjutit frågan till Nöjd-Kund-Garantin senast två månader efter garantitidens utgång.

Nöjd-Kund-Garantin omfattar inte:

• Om kunden underlåter att iaktta denna tidsgräns förlorar han helt enkelt rätten att göra bristen eller felet gällande.
• Nöjd-Kund-Garantin är inte tillämplig då företaget i fråga gått i konkurs/ likvidation.
• Om andra fonder, försäkringar etc kan trygga konsumentens rätt.